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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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山东金都大酒店(济南)交通指南
酒店位于英雄山路西侧,毗邻山东国税局,临近七里山和郎茂山,位置优越,环境雅致。
【前往酒店】
- 距火车站7公里,乘出租车约15分钟到达酒店,约15元;
- 距火车东站10公里,乘出租车约20分钟到达酒店,约20元;
- 距高铁济南西客站25公里,乘出租车约40分钟到达酒店,约40元;
- 距长途汽车南站2公里,乘出租车约5分钟到达酒店,约10元;
- 距长途汽车总站8公里,乘出租车16分钟到达酒店,约16元;
- 距长途汽车西站20公里,乘出租车约30分钟到达酒店,约35元;
- 距遥墙机场45公里,乘出租车约50分钟到达酒店,约120元;
【酒店周边】
- 距银座商城(奥特莱斯店)200米,步行3分钟到达;
- 距八一立交桥、舜耕国际会展中心3公里,乘出租车约10分钟到达,约10元;
- 距千佛山公园、泉城公园、济南大学西校区4公里,乘出租车12分钟到达,约20元;
- 距和谐广场6公里,乘出租车约15分钟到达,约14元;
- 距山东省立医院9公里,乘出租车约20分钟到达,约20元;
【附近公交站点:七里山路】
- 英雄山路- 步行5分钟到达酒店
- 途经车辆:4、35、K52、76、88、K93、64路